1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги

Работа с клиентами

Поджанры
Аудио
Жалоба – это подарокДжанелл БарлоуЖалоба – это подарок
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достиженияМайкл ЛивайнРазбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство
Переговоры PRO. Просто о сложномРуслан БаликовПереговоры PRO. Просто о сложном
Секреты безупречного Spa в маникюреОксана НаговицинаСекреты безупречного Spa в маникюре
Квиз-маркетинг. Как собирать лиды, вовлекать и продавать через тестыЕлена ДымКвиз-маркетинг. Как собирать лиды, вовлекать и продавать через тесты
Zero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжитьЕлена ДымZero-бюджет: как стартовать с 5 тысяч рублей и выжить
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
Руководство по продажам: от идеи до сделкиСветлана ШадринаРуководство по продажам: от идеи до сделки
Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансуИрина Никулина ИмаджикаРаботай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу
Фанатократия Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатовДэвид СкоттФанатократия Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов
Телемаркетинг 1.1Александр ГруздевТелемаркетинг 1.1
Удаленка. Фриланс как путь к финансовой свободеАртем ДемиденкоУдаленка. Фриланс как путь к финансовой свободе
Как продавать с телефона: в чате и голосовых сообщенияхЕлена ДымКак продавать с телефона: в чате и голосовых сообщениях
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиковАнтон ГончаровМини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
Как зарабатывать домаSamaelКак зарабатывать дома
Как зарабатывать не выходя из домаSamaelКак зарабатывать не выходя из дома
За что платить видеооператору?Александр ЛоранЗа что платить видеооператору?
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащийПавел Анашков#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Саммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»Полина КрупышеваСаммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»
Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайтеСофья ТимофееваДетский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайте
Каналы продажИгорь МаннКаналы продаж
Работа, приключения и деньги тайного покупателяКонстантин ХарскийРабота, приключения и деньги тайного покупателя
Как продать дороже. Переговоры о ценеАндрей АнучинКак продать дороже. Переговоры о цене
Русский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)Алена ЗадоринаРусский язык для гостиниц и ресторанов (начальный курс)
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»Михаил КолонтайОбзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»
Потребительский экстремизм. Часть 3Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 3
Новый метод. Навыки внутреннего коучинга CCIMaribel PedreraНовый метод. Навыки внутреннего коучинга CCI
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериПрофессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Потребительский экстремизм. Часть 2Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 2
Риелтори. Как стать/быть риелторомКонстантин ЕрминРиелтори. Как стать/быть риелтором
Потребительский экстремизм. Часть 1Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 1
Обзор книги Д. Ткаченко «Работа с дебиторской задолженностью»Эрика КолчинаОбзор книги Д. Ткаченко «Работа с дебиторской задолженностью»
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Обзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»Анна ДочкинаОбзор книги Р. Шнаппауфа «Практика продаж»
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»Алексей ПокотиловОбзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Чтение мыслей: Как понять, что хочет покупательАртем ДемиденкоЧтение мыслей: Как понять, что хочет покупатель
Князьхантеров. МануалЕгор КнязевКнязьхантеров. Мануал
Трудоустройство сотрудниковЕвгений КлычевТрудоустройство сотрудников
Магнит для клиентовАндрей МиллиардовМагнит для клиентов
Твой профессиональный трек: От сотрудника до экспертаАртем ДемиденкоТвой профессиональный трек: От сотрудника до эксперта
Система разрешения конфликтов путем переговоровДмитрий ВеретенцевСистема разрешения конфликтов путем переговоров
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльностиАндрей МиллиардовКак строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Богатый стилист, бедный стилистГульназ АбдуллинаБогатый стилист, бедный стилист
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем ДемиденкоСекреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Искусство Риелторства. Профессиональное Руководство к УспехуАндрей МиллиардовИскусство Риелторства. Профессиональное Руководство к Успеху
Звонок из банка. Жизнь в колл-центреАнатолий МиттЗвонок из банка. Жизнь в колл-центре
Клиенты из ВКонтактеОзод СидиковКлиенты из ВКонтакте
Мотивация для сотрудниковЕвгений КлычевМотивация для сотрудников
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателямиАртем ДемиденкоКлиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
МЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавцаАлександр КолчинМЕГАпродажи в зоомагазине. Экспертность продавца
Профессия риэлтор. Искусство переговоровВячеслав ЕгоровПрофессия риэлтор. Искусство переговоров
Клиенты и их желания: Как стать мастером продажАртем ДемиденкоКлиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Платежеспособные клиентыЕвгений КлычевПлатежеспособные клиенты
Методы управления персоналомЕвгений КлычевМетоды управления персоналом
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупкеАртем ДемиденкоCJM: Как провести клиента от любопытства к покупке