1. Главная
  2. О сайте
  3. Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Отправьте на адрес support@ntvplus.tv подтверждение платежа (например, скрин смс о списании средств или квитанцию о покупке), указав также, какую подписку вы купили.

Убедитесь, что вы авторизованы в приложении под теми же учетными данными, что и на сайте.

Если контент по-прежнему недоступен отправьте сообщение на support@ntvplus.tv

  • Инструкция для устройств на iOS
  • Инструкция для устройств на базе Android
  • Отключение Автоматического продления для подписки, оформленной на сайте, Пользователь производит в Личном кабинете, выбрав нужную подписку на вкладке "Активные подписки" и нажав "Выключить автопродление", а затем "Отписаться".

Да. При этом вне территории РФ будут действовать ограничения на показ. Контентное содержание находится в прямой зависимости от страны пребывания.

Ваш IP-адрес может быть определен системой интернет-трансляций как зарубежный по причине использования браузером зарубежных прокси-серверов. 
В частности, при использовании пользователем функции экономии трафика (сжатия графики) в Opera Turbo, трафик автоматически будет перенаправлен данным браузером на норвежский прокси-сервер, при этом адрес данного сервера будет считаться адресом пользователя и попадет под географическое ограничение на странице интернет-трансляций. В этом случае необходимо отключить кнопку Turbo. 
Аналогичная ситуация возможна в браузере Google Chrome при использовании стандартного расширения по экономии трафика.
Рекомендация в данном случае - использование другого браузера, либо отключение опций/расширений, использующих зарубежные прокси-серверы.
Абонентам НТВ-ПЛЮС доступна услуга Онлайн-ТВ. Узнать стоимость услуги и подключить ее можно в личном кабинете на сайте ntvplus.ru.