1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Клиентский сервис

Поджанры
Аудио
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
ДовериеИгорь МаннДоверие
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетингаРоман ТарасенкоМетод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплексЕвгений ДавыдовПицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Рецепт идеального УправляющегоСветлана СикетинаРецепт идеального Управляющего
Отдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖТимур ВавиловОтдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖ
Сервис глазами клиентовСветлана СикетинаСервис глазами клиентов
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнесЯн БаргфредеЗнание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
практическое руководство по 5С: бережливое производствоЕгор Малышевпрактическое руководство по 5С: бережливое производство
Каналы продажИгорь МаннКаналы продаж
Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила СарычеваРоман СергеевСаммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»Татьяна ТимкоОбзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»Алексей ПокотиловОбзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериПрофессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»Дмитрий ЕрмаковОбзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем ДемиденкоСекреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Как обрабатывать заявки от клиентовЕвгений КлычевКак обрабатывать заявки от клиентов
Азбука администратора клиники: от А до ЯТатьяна СтариковаАзбука администратора клиники: от А до Я
Нейро скрипты для продаж и возраженийМаксим ПрактикНейро скрипты для продаж и возражений
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПсихология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Примеры лояльности для клиентовЕвгений КлычевПримеры лояльности для клиентов
Нейро диалоги Чат боты и поддержкаФёдор БаснописецНейро диалоги Чат боты и поддержка
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоCustomer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Платежеспособные клиентыЕвгений КлычевПлатежеспособные клиенты
Шпаргалки РОПа. Часть 1 Начало пути.Любовь КочетоваШпаргалки РОПа. Часть 1 Начало пути.
ВК Клиентский сервис который удивляетИван ПриморскийВК Клиентский сервис который удивляет
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Добро пожаловать в гостеприимство – 2Надежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство – 2
Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту доходаАлина АнисенковаКнига-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода
Агентский стандартДмитрий АндреевАгентский стандарт