1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Клиентский сервис

Поджанры
Аудио
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
ДовериеИгорь МаннДоверие
Метод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетингаРоман ТарасенкоМетод большого Я. Откуда у тебя деньги и еще 11 вопросов личного маркетинга
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплексВладимир ДавыдовПицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Сервис глазами клиентовСветлана СикетинаСервис глазами клиентов
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнесОливер ПоттЗнание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Рецепт идеального УправляющегоСветлана СикетинаРецепт идеального Управляющего
Каналы продажИгорь МаннКаналы продаж
Саммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила СарычеваРоман СергеевСаммари на книгу «Новые правила деловой переписки». Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»Татьяна ТимкоОбзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»Дмитрий ЕрмаковОбзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»Алексей ПокотиловОбзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериПрофессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоCustomer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Узкое местоДмитрий ВашешниковУзкое место
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Примеры лояльности для клиентовЕвгений КлычевПримеры лояльности для клиентов
Добро пожаловать в гостеприимство – 2Надежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство – 2
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем ДемиденкоСекреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПсихология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход