1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Клиентский сервис

Поджанры
Текст
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
ДовериеИгорь МаннДоверие
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса ЕрмишкинаСервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать командуЕлена ПобедоносцеваВсе дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
#УчимСтричь. ПрогрессияМария Розенталь#УчимСтричь. Прогрессия
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплексВладимир ДавыдовПицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территорииИрина Авруцкая120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управленияСергей ГорбуновРесторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветаютДжон ШоулНесокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1Павел КудашевШиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана ФадееваКуда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Азбука администратора клиники: от А до ЯТатьяна СтариковаАзбука администратора клиники: от А до Я
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериПрофессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
Сервис глазами клиентовСветлана СикетинаСервис глазами клиентов
Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»Ирина СеливановаСаммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
Шпаргалки РОПа. Часть 1 Начало пути.Любовь КочетоваШпаргалки РОПа. Часть 1 Начало пути.
Примеры лояльности для клиентовЕвгений КлычевПримеры лояльности для клиентов
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Рецепт идеального УправляющегоСветлана СикетинаРецепт идеального Управляющего
Отдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖТимур ВавиловОтдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖ
Агентский стандартДмитрий АндреевАгентский стандарт
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»Полина КрупышеваСаммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоКлиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Как обрабатывать заявки от клиентовЕвгений КлычевКак обрабатывать заявки от клиентов
Платежеспособные клиентыЕвгений КлычевПлатежеспособные клиенты
Бизнес на выдаче виз как помогать людям с документамиРоман СюжетовБизнес на выдаче виз как помогать людям с документами
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиницЕлена БорнеманЯ работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринПочему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компанииВалентин КуликовКак превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
Русский сервисНиколай ЛакутинРусский сервис
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принципТамара ВоротынцеваПомоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара ВоротынцеваУстраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетингаДмитрий ТурусинТочки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Книга-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту доходаАлина АнисенковаКнига-практикум по клиентоориентированности для дизайнеров: От бесконечных правок к довольным клиентам и росту дохода
ВК Клиентский сервис который удивляетИван ПриморскийВК Клиентский сервис который удивляет
Партнерство в ЖКХ: стратегии взаимодействия жителей и управляющей организацииАлёна ТереховаПартнерство в ЖКХ: стратегии взаимодействия жителей и управляющей организации
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоПуть к сердцу клиента: Как укрепить лояльность
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доходАртем ДемиденкоПсихология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Нейро скрипты для продаж и возраженийМаксим ПрактикНейро скрипты для продаж и возражений
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоCustomer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Нейродиалоги: Чат боты и поддержкаФёдор БаснописецНейродиалоги: Чат боты и поддержка
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем ДемиденкоСекреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Добро пожаловать в гостеприимство 2Надежда КириченкоДобро пожаловать в гостеприимство 2
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше