Аудиокнига

Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната

Книги и аудиокниги Литрес

Дата выхода

2025

Ограничение

12+

Длительность аудиокниги

2 часа 21 минута

Другие форматы

Правообладатель

Автор

Описание

Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.Обложка: Midjourney – Лицензия

Ознакомительный фрагмент

Купить и скачать «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната»

Вы сможете скачать книгу после покупки
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
  • Вы сможете скачать и прослушать книгу после покупки
199 ₽