1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Отношения с клиентами

Поджанры
Текст и аудио
Жалоба – это подарокДжанелл БарлоуЖалоба – это подарок
ДовериеИгорь МаннДоверие
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса ЕрмишкинаСервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
ДовериеИгорь МаннДоверие
Управление рестораном, который любит прибыльВиолетта ГвоздовскаяУправление рестораном, который любит прибыль
Управление рестораном, который любит гостейВиолетта ГвоздовскаяУправление рестораном, который любит гостей
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать командуЕлена ПобедоносцеваВсе дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Ресторан: работа над ошибкамиОльга КурочкинаРесторан: работа над ошибками
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управленияАндрей КондрашинРесторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территорииИрина Авруцкая120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управленияСергей ГорбуновРесторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сборник ролевых игр для обучения риелторовТатьяна ЮдинаСборник ролевых игр для обучения риелторов
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана ФадееваКуда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»Елена ЛещенкоСаммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
Саммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»Полина КрупышеваСаммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Токсофф.net Как управлять токсичным окружениемАнна Блинова-НекрасоваТоксофф.net Как управлять токсичным окружением
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»Наталия СурьеваКабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Психология здравого смыслаАлексей БеловПсихология здравого смысла
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»Наталия СурьеваКабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
13 статей по коммуникацииАлексей Белов13 статей по коммуникации
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до ЦифровизацииВладислав БезсмертныйСекреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»Полина КрупышеваСаммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Магнит для клиентовАндрей МиллиардовМагнит для клиентов
ГиляАртём ГилязитдиновГиля
ПравдаАртём ГилязитдиновПравда
МастерАртём ГилязитдиновМастер
МелодияАртём ГилязитдиновМелодия
ОбществоАртём ГилязитдиновОбщество
Плохие привычкиАртём ГилязитдиновПлохие привычки
Группа крови здравого смыслаКамиль НурахметовГруппа крови здравого смысла
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнесаКоманда X5 GroupФормула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Деловые тёрки. ПереговорологияСергей ФилипповДеловые тёрки. Переговорология
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАКЕлена СувороваТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринПочему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Астрогид в мир шопинга и стиляАнна АндросоваАстрогид в мир шопинга и стиля
Автоворонки для инфобизнесаНаталья РегенАвтоворонки для инфобизнеса
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиентаМария ЦаренокСтратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Потребительский экстремизм. Часть 2Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 2
Теория развития рынка. Психология потребленияОлег СтрокатыйТеория развития рынка. Психология потребления
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара ВоротынцеваУстраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Потребительский экстремизм. Часть 1Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 1
Мой ключ к тебеЛ.КивовичМой ключ к тебе