1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Отношения с клиентами

Поджанры
Текст и аудио
Бизнес без MBAОлег ТиньковБизнес без MBA
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продажМихаил ГребенюкГениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не толькоЕвгений РезницкийСила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продажМихаил ГребенюкГениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Бизнес без MBAОлег ТиньковБизнес без MBA
Жалоба – это подарокДжанелл БарлоуЖалоба – это подарок
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса ЕрмишкинаСервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетяхИгорь РызовХватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Управление рестораном, который любит прибыльВиолетта ГвоздовскаяУправление рестораном, который любит прибыль
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Искренний сервисМаксим НедякинИскренний сервис
Управление рестораном, который любит гостейВиолетта ГвоздовскаяУправление рестораном, который любит гостей
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиКлиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Деловые тёрки. ПереговорологияСергей ФилипповДеловые тёрки. Переговорология
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсингИрина КарякинаФабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществВлад ТитовКомьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникацийЛада ЩербаковаPR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентовКрис ДаффиКлиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Ресторан: работа над ошибкамиОльга КурочкинаРесторан: работа над ошибками
Искренний сервисМаксим НедякинИскренний сервис
Офигенно!Анета КоробкинаОфигенно!
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
ТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАКЕлена СувороваТОП-10 тем для МАК-консультантов. ТОП-100 техник по работе с МАК
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управленияАндрей КондрашинРесторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринПочему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Астрогид в мир шопинга и стиляАнна АндросоваАстрогид в мир шопинга и стиля
Психология здравого смыслаАлексей БеловПсихология здравого смысла
Век клиентаМаксим ПоташевВек клиента
Автоворонки для инфобизнесаНаталья РегенАвтоворонки для инфобизнеса
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
Золотой век клиентаМаксим ПоташевЗолотой век клиента
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегдаАндрей ПометунМаркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентамАнета КоробкинаКарта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Интернет-маркетинг глазами клиентаЕвгений АлмазИнтернет-маркетинг глазами клиента
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим НедякинПревосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникацийЛада ЩербаковаPR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»Коллектив авторовСаммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»Коллектив авторовСаммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Офигенно!Анета КоробкинаОфигенно!
Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиентаМария ЦаренокСтратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»Максим ГорбачевОбзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территорииИрина Авруцкая120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара ВоротынцеваУстраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
13 статей по коммуникацииАлексей Белов13 статей по коммуникации
Деловой этикет в глобальном мире. Страны AзииНаталья ФрицлерДеловой этикет в глобальном мире. Страны Aзии
Потребительский экстремизм. Часть 2Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 2
Потребительский экстремизм. Часть 1Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 1
Теория развития рынка. Психология потребленияОлег СтрокатыйТеория развития рынка. Психология потребления
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим НедякинПревосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Мой ключ к тебеЛ.КивовичМой ключ к тебе
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Потребительский экстремизм. Часть 3Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 3
ДовериеИгорь МаннДоверие
МастерАртём ГилязитдиновМастер