1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Отношения с клиентами

Поджанры
Текст и аудио
Жалоба – это подарокДжанелл БарлоуЖалоба – это подарок
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
ДовериеИгорь МаннДоверие
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса ЕрмишкинаСервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
ДовериеИгорь МаннДоверие
Метафоры для познания и изменения себя и других. Инструменты для бизнеса и жизниЛеонид КрольМетафоры для познания и изменения себя и других. Инструменты для бизнеса и жизни
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать командуЕлена ПобедоносцеваВсе дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Бизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себяАлексей ГорячевБизнес как система отношений. Как расти в карьере, бизнесе и жизни, инвестируя в людей и себя
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнесаКоманда X5 GroupФормула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территорииИрина Авруцкая120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управленияСергей ГорбуновРесторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Автоворонки для инфобизнесаНаталья РегенАвтоворонки для инфобизнеса
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана ФадееваКуда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»Коллектив авторовСаммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Почему дружба заканчивается: 30-дневный план от одиночества к кругу настоящих друзейАндрей ПоповПочему дружба заканчивается: 30-дневный план от одиночества к кругу настоящих друзей
Теория развития рынка. Психология потребленияОлег СтрокатыйТеория развития рынка. Психология потребления
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»Наталия СурьеваКабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
Моя женаАртём ГилязитдиновМоя жена
Токсофф.net Как управлять токсичным окружениемАнна Блинова-НекрасоваТоксофф.net Как управлять токсичным окружением
Риелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жильяАртем ДемиденкоРиелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жилья
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»Наталия СурьеваКабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до ЦифровизацииВладислав БезсмертныйСекреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Клиенты и их желания: Как стать мастером продажАртем ДемиденкоКлиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Плохие привычкиАртём ГилязитдиновПлохие привычки
Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»Елена ЛещенкоСаммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
Психология рекламы: Как влиять на потребителейАртем ДемиденкоПсихология рекламы: Как влиять на потребителей
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
ГиляАртём ГилязитдиновГиля
МелодияАртём ГилязитдиновМелодия
ПравдаАртём ГилязитдиновПравда
Почему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдатьДаша МилоноваПочему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдать
ОбществоАртём ГилязитдиновОбщество
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоКлиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»Полина КрупышеваСаммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Как обрабатывать заявки от клиентовЕвгений КлычевКак обрабатывать заявки от клиентов
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Группа крови здравого смыслаКамиль НурахметовГруппа крови здравого смысла
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупкеАртем ДемиденкоCJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
Почему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдатьДаша МилоноваПочему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдать
МастерАртём ГилязитдиновМастер
Деловые тёрки. ПереговорологияСергей ФилипповДеловые тёрки. Переговорология
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринПочему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Астрогид в мир шопинга и стиляАнна АндросоваАстрогид в мир шопинга и стиля
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиентаМария ЦаренокСтратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Потребительский экстремизм. Часть 3Андрей ВащенкоПотребительский экстремизм. Часть 3