1. Главная
  2. Книги и аудиокниги
  3. Бизнес-книги
  4. Маркетинг, PR, реклама

Отношения с клиентами

Поджанры
Текст
ДовериеИгорь МаннДоверие
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного форматаИнесса ЕрмишкинаСервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать командуЕлена ПобедоносцеваВсе дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Детский клуб. Совершенствуем систему управленияСофья ТимофееваДетский клуб. Совершенствуем систему управления
Customer Success. Практическое руководствоФёдор ГабрийчукCustomer Success. Практическое руководство
120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территорииИрина Авруцкая120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управленияСергей ГорбуновРесторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организациюСветлана ФадееваКуда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Саммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»Полина КрупышеваСаммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»
Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»Коллектив авторовСаммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
Почему дружба заканчивается: 30-дневный план от одиночества к кругу настоящих друзейАндрей ПоповПочему дружба заканчивается: 30-дневный план от одиночества к кругу настоящих друзей
Кабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»Наталия СурьеваКабинет психолога. «Хроника кабинета психолога»
Моя женаАртём ГилязитдиновМоя жена
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»Полина КрупышеваСаммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»Елена ЛещенкоСаммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
35 правил клиентоориентированного сервисаГульназ Каримова35 правил клиентоориентированного сервиса
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльностиАндрей МиллиардовКак строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
Искусство работы с клиентамиАндрей МиллиардовИскусство работы с клиентами
Секреты Эффективного Общения: От Карнеги до ЦифровизацииВладислав БезсмертныйСекреты Эффективного Общения: От Карнеги до Цифровизации
Мечты сбываются почти всегдаАлмея ТолмацкаяМечты сбываются почти всегда
Управление взаимоотношениями с клиентамиСергей КалединУправление взаимоотношениями с клиентами
Магнит для клиентовАндрей МиллиардовМагнит для клиентов
Группа крови здравого смыслаКамиль НурахметовГруппа крови здравого смысла
Клиенты и их желания: Как стать мастером продажАртем ДемиденкоКлиенты и их желания: Как стать мастером продаж
МастерАртём ГилязитдиновМастер
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупкеАртем ДемиденкоCJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
ПравдаАртём ГилязитдиновПравда
МелодияАртём ГилязитдиновМелодия
Как обрабатывать заявки от клиентовЕвгений КлычевКак обрабатывать заявки от клиентов
Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»Полина КрупышеваСаммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»
Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервисАртем ДемиденкоКлиенты навсегда: Как построить идеальный сервис
Психология рекламы: Как влиять на потребителейАртем ДемиденкоПсихология рекламы: Как влиять на потребителей
Плохие привычкиАртём ГилязитдиновПлохие привычки
ОбществоАртём ГилязитдиновОбщество
ГиляАртём ГилязитдиновГиля
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно васИгорь МаннПочему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Экшн-коучинг. Метод Л. КроляЛеонид КрольЭкшн-коучинг. Метод Л. Кроля
Деловые тёрки. ПереговорологияСергей ФилипповДеловые тёрки. Переговорология
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратноДэвид АвринПочему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Астрогид в мир шопинга и стиляАнна АндросоваАстрогид в мир шопинга и стиля
Автоворонки для инфобизнесаНаталья РегенАвтоворонки для инфобизнеса
200 точек роста продажЕвгений Алмаз200 точек роста продаж
Правильные вопросы: как научиться слушать и спрашиватьВиталий ГульчеевПравильные вопросы: как научиться слушать и спрашивать
Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиентаМария ЦаренокСтратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принципТамара ВоротынцеваУстраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Мой ключ к тебеЛ.КивовичМой ключ к тебе
Теория развития рынка. Психология потребленияОлег СтрокатыйТеория развития рынка. Психология потребления
Связаны навсегда Искусство отношений и эффективной коммуникацииКонстантин ПогудинСвязаны навсегда Искусство отношений и эффективной коммуникации
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фанатаАртем ДемиденкоCustomer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Секреты лояльности: Как превратить клиента в другаАртем ДемиденкоСекреты лояльности: Как превратить клиента в друга
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателямиАртем ДемиденкоКлиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людейАртем ДемиденкоЗабота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
Несложный клиент, или Как коуч работает с амбициозными, странными, мощными, но не всегда удобными клиентамиЕлена ЗубковаНесложный клиент, или Как коуч работает с амбициозными, странными, мощными, но не всегда удобными клиентами
Па кальцавой дазволеныя 120Галена СавіцкаяПа кальцавой дазволеныя 120
Секреты доверия: Как выстроить отношения с клиентамиАртем ДемиденкоСекреты доверия: Как выстроить отношения с клиентами
Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетингаДмитрий ТурусинТочки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга
Риелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жильяАртем ДемиденкоРиелтор 2.0: Технологии будущего в продаже жилья
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать большеАртем ДемиденкоЧто у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльностьАртем ДемиденкоПуть к сердцу клиента: Как укрепить лояльность