В детстве Наталья привыкла к издевательствам со стороны родителей. В ее взрослой жизни черная полоса продолжилась, но шрамы на лице и отсутствие зубов не сделали девушку озлобленной на весь мир. Напротив, героиня мечтает быть самой лучшей мамой для своего сына, а также стать моделью. Бьюти-эксперты берутся за дело, чтобы сделать Наташу счастливой. «Перезагрузка» — это не просто makeover-шоу. Это шоу настоящих преображений! Участницами проекта становятся обычные девушки. Они честно признали, что совершили ошибку, и пришли к экспертам за помощью. У них разные истории, но всех их объединяет одно: девушки уверены, что «Перезагрузка» — первый шаг на пути к переменам в жизни. Главная задача шоу — не только внешнее преображение, но и внутренняя трансформация, за которой стоит кропотливая работа специалистов.