Каждое Рождество юная Кьяра встречает в Альпах вместе со своим любимым дедушкой Лоренцо. Мужчина там держит небольшой, но уютный отель, который сейчас переживает не лучшие времена. Из-за финансовых трудностей гостиница выставлена на продажу. Родители снова привозят Кьяру погостить к дедушке. Правда, есть один нюанс — на дворе жаркое лето. Но супруги наносят преждевременный визит не просто так: они разводятся и просят родственника сообщить об этом девочке. Спасти семью может только чудо. А если бы оно еще было рождественским… И вот тут Лоренцо приходит идея.